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2018.11.02

接客・おもてなしセミナー by もも子 [日記]

接客・おもてなしセミナー

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☆ 10月31日(水)
古河商工会議所において「接客・おもてなしセミナー」が開催されました。

☆ 受付を担当した時、もうその時点で今日の「講師は違うな」と感じたのは、講師自らにこにこしながら歩み寄り「どんなご商売ですか?どんなお仕事ですか?」と聞いてきて、「楽しいですよ、普通の研修とは違いますよ。」と話しかけてきたからです。

☆ そして、講演中始終にこにこ。
☆ いっぺんでこれが極意だな!と直感しました。

☆ “全力で笑って、全力で拍手して、うなずいて、素直なオープンハート”

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☆ 驚きの続きは、正しいハグの仕方。
見本を見せてから「みんなでやってみましょう!!」
ということで、会場にいる参加者全員が、前の席から後ろの席へと、後ろの席から前の席へとぐるぐる回り、みんなとハイタッチ、そしてハグの実践でした。

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♪ また、誕生日のお祝いも会場のみんなでやりました。
全力で「おめでとう!」と、高らかに拍手。
お祝いの記念写真も撮る。
このような「全力」の体験をしました。



☆ そういえば、今年の甲子園の高校野球で話題になった準優勝校の金足農業高校。
生徒が校歌を胸を大きくそらして力いっぱい歌うあのスタイルは、まさしく全力だった事を思い出させました。
最初からあのスタイルで歌っていた訳でなく、一生懸命に歌った結果、あのスタイルになったのでしょうね!

☆ お客様にはもちろん「全力の笑顔で接しなければならない」と改めて感じたセミナーで、講師が言われた通り、これまでにないスタイルのセミナーでした。
参加された皆さん楽しいセミナーでしたね!!

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プロフィール

もも子

知っとこクチコミ探偵団

ボス

もも子

年齢 :答える義務なし
住所 :古河市在住
血液型:A型
家族は夫と長女7才、長男5才、犬一匹。しかし育児と家事のほとんどを夫に任せ、自分は古河のお得な情報集めに日夜明け暮れる(フリをしている・・・家事が嫌いなだけ)。
座右の銘「トクする人生ここにあり!byもも子」

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